Ben je door vertraging drie uur of later op je bestemming? Dan heb je vaak al recht op een vergoeding. Airline-Refund helpt je succesvol claimen zonder stress

Heb je dit al eens meegemaakt? Je vlucht heeft vertraging. Door bijvoorbeeld een technisch mankement aan het vliegtuig, door ziekte van een crewlid of door een staking van het personeel. Ook kan het langer duren (vaak in het hoogseizoen) voor je in het vliegtuig plaats kunt nemen en daadwerkelijk vertrekt. Je moet uren wachten (of een hele nacht) op de (buitenlandse) luchthaven in afwachting van je vlucht. Of je neemt noodgedwongen een hotel. Je maakt in ieder geval allerlei extra kosten. Daar zit je niet op te wachten.

Dat hoef je niet te accepteren. Want als je door die vertraging drie uur of later op je bestemming arriveert, heb je al wettelijk recht op een vergoeding tot € 600 per persoon. Afhankelijk van de vluchtafstand en de situatie. Als je zelf gaat claimen, zul je ervaren dat je luchtvaartmaatschappij er alles aan zal doen om je claim niet te hoeven uitkeren.


Onze juristen weten wel beter. Zij zijn gespecialiseerd in luchtvaartrecht. Bij een vertraging treden zij namens jou rechtstreeks met jouw luchtvaartmaatschappij in contact. Zij kennen alle procedures en wettelijke regels rondom jouw specifieke claim als gevolg van je vluchtvertraging. Zij weten of je recht hebt op vergoeding van extra gemaakte kosten aan hotel, lunches en diners. Waardoor de kans dat de luchtvaartmaatschappij jouw claim erkent en je ‘vlucht vertraagd’-vergoeding en eventueel extra gemaakte kosten zal uitbetalen, aanzienlijk toeneemt.

Als je je claim door Airline-Refund laat afhandelen, bespaar je jezelf veel tijd, gedoe, irritatie en hoge kosten. Wij werken volgens het principe van ‘no-cure, no-pay’. Dus als onze inspanningen jou geen vergoeding opleveren, kost het je ook niets. Erkent je luchtvaartmaatschappij jouw claim dan rekenen wij een percentage van slechts 23 procent over de uitgekeerde ‘vlucht vertraagd’-vergoeding; voor groepen vanaf vijf personen is ons tarief 21 procent. Wij hebben dus alle belang bij een zo hoog mogelijke vergoeding. Wij berekenen geen kosten over eventuele extra onkostenvergoedingen.

Airline-Refund heeft een Success Rate van 98%, lees ook onze klantreviews. Airline-Refund gunt je de beste vergoeding vergeleken met andere aanbieders die binnen één week slechts de helft uitkeren. Lees meer over onze andere voordelen, jouw rechten onze werkwijze en onze Ride- & Sleep service. Ontvang voor elk ingediende haalbare claim een gratis gratis hotel-voucher voor twee personen ter waarde van € 120.

Je hebt vertraging. Ga je je claim zelf afhandelen of besteed je deze succesvol uit aan Airline-Refund?

Als je je vluchtvertraging zelf gaat claimen, zul je merken dat veel luchtvaartmaatschappijen er vaak alles aan doen om je claim vooral niet te hoeven uitkeren. Zo is de klantenservice van een aantal maatschappijen slecht tot niet bereikbaar waardoor je niet eens weet hoe je kunt claimen. En als je al een claim kunt indienen, krijg je vaak niet eens een reactie. Als je wel een reactie krijgt, is het vaak een (standaard)afwijzing. Waarbij je je kunt afvragen of deze juridisch juist is. Ga je dan zelf met een dure advocaat aan de slag?

Als je Airline-Refund je ‘vlucht vertraagd’-claim laat afhandelen, zijn deze ongemakken ons probleem. Wij gaan net zolang door totdat je luchtvaartmaatschappij ons een reactie heeft gegeven. Mocht jouw claim alsnog worden afgewezen dan toetsen wij deze op de juridisch onderbouwing en gaan daar desgewenst tegen in verweer. Vaak met succes. In het uiterste geval stappen wij – op onze kosten – naar de rechter. Zo ver hoeven wij gelukkig bijna nooit te gaan.

Wat kost dat? Je ‘vlucht vertraagd’-claim indienen kost je niets, je betaalt alleen als je een vergoeding krijgt

Als je je ‘vlucht vertraagd’-claim bij Airline-Refund indient, toetsen wij direct of je juridisch aanspraak kunt maken op een ‘vlucht vertraagd’-vergoeding. Zo ja, dan treden wij nog dezelfde dag in contact met je luchtvaartmaatschappij om je ‘vlucht vertraagd’-vergoeding en eventueel extra gemaakte kosten op te eisen en te incasseren. Dat kan soms enige tijd duren, we houden je tussentijds per e-mail op de hoogte. Zodra wij de vergoeding hebben ontvangen, melden wij je dit per e-mail met de bewijsstukken en storten dit bedrag (minus onze 23 procent succesfee inclusief BTW) direct door op je bankrekening. Voor groepen vanaf vijf personen bedraagt onze succesfee 21 procent inclusief BTW. Met onze tarieven zijn wij de voordeligste aanbieder in de markt. Bovendien rekenen wij géén administratiekosten.

Wij werken op ‘no-cure, no-pay’- basis. Dus als je geen ‘vlucht vertraagd’-vergoeding krijgt toegekend dan betaal je ons niets.

Zo vraag je je ‘vlucht vertraagd’-vergoeding aan

Controleer direct of je recht hebt op een vergoeding als je vlucht vertraagd is.

Je kunt ons ook mailen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken., of bellen via (+31) 20 26 11 463 of ons contactformulier invullen. Lees hier meer over onze werkwijze en voordelen.

Ben je gestrand op Schiphol? Maak gebruik van onze Ride- & Sleep service.

Lever binnen 14 dagen na aanmelding al je benodigde documenten bij ons aan en ontvang een gratis hotel-voucher voor drie overnachtingen voor twee personen ter waarde van € 120.

Airline-Refund geeft je de hoogste vergoeding en heeft een Success Rate van 98 procent.

Er zijn andere aanbieders in de markt die je voorstellen binnen één week slechts de helft van je vergoeding uit te keren. Wij vinden dat niet fair want je bent al gedupeerd! Airline-Refund gunt je de beste vergoeding.

Zo simpel kun je claimen

Stap1

Meld je claim aan

  • Dien je claim zo snel mogelijk in via het claimformulier op onze website of per mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of telefonisch via (+31) 20 26 11 463. Wij zijn 24/7 bereikbaar, ook in de weekenden en op feestdagen.
  • Wij rekenen geen administratiekosten (andere aanbieders doen dat vaak wel) en werken op ‘no-cure, no-pay’-basis. Je betaalt dus niets als je geen vergoeding van je luchtvaartmaatschappij krijgt toegekend.

Stap 2

Wij controleren de claim en dienen deze in

  • Wij controleren je claim op juridische haalbaarheid (bijvoorbeeld op mate van overmacht).
  • Heb je recht op vergoeding? Dan vragen wij je om aanvullende gegevens voor je dossier. Als je deze binnen 14 dagen bij ons inlevert, ontvang je van ons een gratis hotel-voucher.
  • Na ontvangst van je aanvullende gegevens, dienen wij je claim nog dezelfde dag bij je luchtvaartmaatschappij in. Ondertussen controleren wij de status van de claimafhandeling en houden per mail je op de hoogte.
  • Als wij geen reactie krijgen van je luchtvaartmaatschappij gaan wij net zolang door totdat zij reageren.
  • Mocht je luchtvaartmaatschappij de betaling weigeren dan volgt een extra controle op de juridische haalbaarheid en stappen wij – op onze kosten - naar de rechter.

Stap 3

Je ontvangt van ons bericht over de uitkering van je vergoeding

  • Je ontvangt je vergoeding onder aftrek van 23 procent succesfee inclusief BTW; voor groepen vanaf vijf personen bedraagt onze succesfee 21 procent inclusief BTW. Hiermee zijn wij de voordeligste aanbieder in de markt.